Ich, Silke Näser, bin IHK-zertifizierte Business-Knigge-Trainerin und Vorstandsmitglied der Deutschen Knigge Gesellschaft. Immer mehr Unternehmen beklagen heutzutage mangelnde Umgangsformen bei Azubis und Berufseinsteigern. Dabei dürfen gutes Benehmen und eine gepflegte Erscheinung gerade beim Berufseinstieg nicht unterschätzt werden. Viele Jugendliche bringen hier wenige Vorkenntnisse mit. Die Konsequenz: Missverständnisse mit Kollegen, Vorgesetzten oder Kunden. Stilvolles Auftreten, zeitgemäße Umgangsformen und zuvorkommende Gesten gewinnen im geschäftlichen und gesellschaftlichen Leben wieder an Bedeutung. Gute Umgangsformen sind Ausdruck von Respekt und Höflichkeit, Toleranz und gegenseitiger Wertschätzung und dienen keinem Selbstzweck. Die Flegeljahre der Etikette sind vorüber, es wird wieder verstärkt auf Ton und Takt geachtet. Tugenden wie Höflichkeit oder Pünktlichkeit – zuweilen als spießig verschriene Werte – feiern Renaissance. Gutes Benehmen stärkt nicht nur das Selbstvertrauen und bewirkt damit eine positive Ausstrahlung auf andere, es ist auch eine wichtige Voraussetzung für Bewerbungen und den Erfolg im Beruf. Gutes Benehmen wird geschätzt und fördert Anerkennung, es öffnet Türen und Herzen. Zeitgemäße Umgangsformen sind keine steifen Regeln und Vorschriften, die auswendig gelernt werden. Gutes Benehmen und Höflichkeit sind ein Bewusstsein. Die wichtigsten Grundlagen sind Offenheit, Aufmerksamkeit und Respekt. Knigge macht Spaß und kann jeder lernen, der es möchte.
